Η Διαχείριση Έργων είναι η εφαρμογή γνώσεων, δεξιοτήτων, εργαλείων και τεχνικών κατά την υλοποίηση ενός έργου που στοχεύει στην άμεση εκπλήρωση των αναγκών και των προσδοκιών των ενδιαφερομένων μερών. Η προσπάθεια αυτή συχνά συνίσταται σε αντικρουόμενες αιτήσεις και απαιτήσεις σχετικά με το έργο, τον χρόνο, το κόστος και την ποιότητα.
Διαχείριση έργου
Για την επίλυση τέτοιων προβλημάτων, η εταιρεία μας εφαρμόζει διεθνείς μεθοδολογίες διαχείρισης έργων, όπως το Prince II, καθώς και εξειδικευμένα εργαλεία αναλυτικής πληροφόρησης που ενισχύουν την παρακολούθηση και την υλοποίηση ενός έργου και παρέχουν υπηρεσίες κατά τις φάσεις υλοποίησης του έργου:
- Διαχείριση χρόνου και παρακολούθηση της εφαρμογής ανά φάση.
- Συντονισμός των ομάδων εργασίας.
- Κατεύθυνση ανάλυσης και σχεδιασμού.
- Αξιολόγηση και διαχείριση κινδύνων και παρακολούθηση ανοιχτών θεμάτων.
- Πολιτική Ασφάλειας Πληροφοριακών Συστημάτων.
- Μελέτη μετάβασης δεδομένων.
- Παραδοτέα και/ή έλεγχος και αποδοχή συστήματος πληροφοριών.
- Διαχείριση αλλαγών και υποστήριξη χρηστών.
- Στρατηγική υλοποίησης στην οργάνωση.
Έχουμε αναπτύξει τεχνογνωσία στη μελέτη, σχεδιασμό και παρακολούθηση ενεργειών και έργων στον Οργανωτικό και Επιχειρησιακό Ανασχεδιασμό και Ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστημάτων στον Δημόσιο και Ιδιωτικό Τομέα.
- Συγκέντρωση και ενοποίηση ιστορικών δεδομένων πελατών.
- Εδραίωση και αξιοποίηση διαφορετικών πηγών δεδομένων – ενίσχυση δεδομένων πελατών μέσω στατιστικών αναλύσεων και μεθόδων εξόρυξης δεδομένων.
Η εταιρεία μας προσφέρει ολοκληρωμένες υπηρεσίες όπως:
- Διαγνωστικές Μελέτες CRM
- Επιχειρησιακό CRM
- Ανάλυση Προφίλ Πελατών/Ανάλυση Ταξινόμησης/Προσκόλλησης, Τεχνικές Ανάλυσης Δεδομένων και Ανάλυσης Δεδομένων
- Διαχείριση Διαχείρισης Πωλήσεων, Μάρκετινγκ και Εξυπηρέτησης Πελατών,
- Διαχείριση Μάρκετινγκ, Επικοινωνίας και Παραπόνων
- Ανάλυση συμπεριφοράς πελατών
- Τρέχουσα και μελλοντική ανάλυση αξίας πελατών