Στα έργα εξόρυξης διεργασιών (Process Mining), κάνουμε πολλές αναλύσεις με βάση τα δεδομένα σε επίπεδο συναλλαγής. Ορισμένες από τις τυπικές αναλύσεις περιλαμβάνουν εύρεση μεγαλύτερων χρόνων από τους αναμενόμενους, παράκαμψη των απαιτούμενων δραστηριοτήτων, καθώς και μεγάλο αριθμό πρόσθετων δραστηριοτήτων και ανατροφοδότησης. Οι επιχειρησιακοί αναλυτές καλούνται να εντοπίσουν λεπτομερέστερες πληροφορίες σχετικά με τις ρίζες των δυσλειτουργιών προκειμένου να ξεκινήσουν διορθωτικές ενέργειες για τη βελτιστοποίηση της διαδικασίας.
Η ανάλυση επιρροής μπορεί να χρησιμοποιήσει μεθοδολογίες εξόρυξης δεδομένων που είναι άμεσα ενσωματωμένες στο εργαλείο ανίχνευσης διεργασιών εξόρυξης, προκειμένου να εντοπιστούν οι αιτίες για σχετικά προβλήματα. Τα λογισμικά εξόρυξης διαδικασιών θα αξιοποιήσουν ολόκληρο το σύνολο δεδομένων και θα ανακαλύψουν πώς η επιλεγμένη ομάδα περιπτώσεων είναι διαφορετική από τις άλλες περιπτώσεις. Τα αποτελέσματα αυτά δείχνουν τις πιο σημαντικές αιτίες για την αρχική ανακάλυψη. Πολλές επιχειρήσεις χρησιμοποιούν σήμερα την ανάλυση επιρροής ως τακτικό μέρος του κύκλου βελτιστοποίησης της διαδικασίας. Συνήθως, σε μηνιαία βάση επανεξετάζονται οι βαθύτερες αιτίες των εντοπισμένων προβλημάτων και τα δεδομένα απόδοσης χρησιμοποιούνται από επιχειρησιακούς αναλυτές για την παρακολούθηση και τη διαχείριση των δραστηριοτήτων βελτίωσης των επιχειρήσεων. Αυτά τα αποτελέσματα ανάλυσης μπορούν επίσης να εμφανιστούν σε μορφή αναφοράς που δείχνει τα τμήματα με τις χειρότερες επιδόσεις καθώς και τα τμήματα με τις καλύτερες επιδόσεις.
Εκτός από το εργαλείο διαδραστικής ανάλυσης επιρροής, οι επιχειρησιακοί χρήστες μπορούν να παρακολουθούν τις επιχειρηματικές διαδικασίες μέσω των Dashboards, τα οποία περιλαμβάνουν ορισμένα KPIs (όπως για παράδειγμα χρόνο για παράδοση ή χρόνος για εκταμίευση) ανά ώρα, γεωγραφία, οργανωτική δομή κ.λπ.
Με το Process Mining, μπορούμε να σας υποστηρίξουμε για να βελτιώσετε την επιχειρηματική σας διαδικασία, χρησιμοποιώντας τεχνικές Data Mining για να ανακαλύψετε τα πραγματικά προβλήματα της διαδικασίας και την Ανάλυση Επιρροής για να μάθετε τα βασικά αίτια των προβλημάτων.
Ενδεικτικές περιοχές γνώσης και Λύσεις διαχείρισης απόδοσης, αναπτύχθηκαν:
